PRODUCTS COMPARISON 2020

FEATURE TITLE | ZOHO (Enterprise) | SUGARCRM (PRO) | SUITECRM | SALESFORCE | SUGARCRM (SELL) | MS Dynamics (Sales Enterprise) | PipeDRIVE | Acumatica Cloud ERP | ODOO ERP (ENT | |
PRICING | ||||||||||
Billed Annually | $35 /user/month | $52/user/ month,10 user minimum billed annually | FREE, For Unlimited number of User | 13000 / Year | ||||||
Billed Monthly | $45/user | € 150 / user / month | $40 / user / month | $95/ user / month | $99/ user / month | Depends on the Application you will be using. | ||||
Salesforce Automation | ||||||||||
Leads | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
Contacts | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
Accounts | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
Deals / Opportunity | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
Task, Events, Call Log, and Notes | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
CRM Views | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
Sales Fore casting | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
Approvals | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | Works in Purchases Module | ||||
BCC Dropbox for email | ✔ | ✔ | BCC Archive PlugIn | ✔ | ✔ | ✔ | DropBox Odoo Integration | |||
Email Sharing | ✔ | ✔ | ||||||||
Attachments in Email | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||||
Email Insight | ✔ | ✔ | Einstein Email Insights | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
IMAP | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||||
Macros | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||||
Multiple Currencies | ✔ | ✔ | ✔ | Internationalization | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
Contextual custom related list | ✔ | ✔ | Customization | ✔ | ||||||
Email Authentication | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||||
Sales Signals | ✔ | |||||||||
Advanced Filter | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | Only in Products Module | ||
Scoring Rules | 30 fields/module | ✔ | Integrate Mautic | ✔ | ✔ | |||||
Reminder | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||
Email Parser | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
Email Association with Deals | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||||
Quote Management | ✔ | Quotes Module | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
Product Customization | ||||||||||
Page Customization | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
Rename Tabs | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | Needs Coding | ||
Custom Field | 310 fields/module (Note: Activities module has only 230 fields) | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
Pick list History tracking | ✔ | Configurable Audit Log | ✔ | ✔ | ||||||
Custom Links | 10/module | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
Web Tabs | 25 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||||
Custom Modules | 100 modules (2modules/ user license) | ✔ | ✔ | Territories | ✔ | ✔ | ||||
Custom Buttons | 50 buttons | Needs to be coded | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
Sandbox | ✔ | ✔ | ✔ | |||||||
Page Layouts | 3/module | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
Canvas View | 3views/ module/org. with every user license | ✔ | ✔ | |||||||
Layout Rules | 10/layout | ✔ | ||||||||
Validation Rules | 10 rules/layout | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||||
Sub forms | 2/module | ✔ | ||||||||
Translations | ✔ | No translation, however one can set preferred language | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
Reporting Hierarchy | ✔ | ✔ | ✔ | |||||||
Multi-Select Look Up | 2/module | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
Unique Fields | 2 fields/module | ✔ | ✔ | ✔ | ||||||
Custom List View | Unlimited | ✔ | ✔ | ✔ | ||||||
Copy Customization | ✔ | ✔ | ||||||||
Tab Groups | 25 groups | ✔ | Custom Object Tabs | ✔ | ||||||
Formula Field | ✔ | ✔ | ||||||||
Bugs Module | 25 groups | ✔ | ✔ | |||||||
Work Flow Management | ||||||||||
Workflow Rules | 50 rules/module 10 conditions/ rule | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
Email Notifications | 5 emails/rule 500 emails/ User License 25000 emails/ Day | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
Task Action | 5/action | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||||
Field update Action | 3 updates/ action | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
Function Using Deluge Script | ✔ | |||||||||
Web hook Action | 1/action 25000 calls/day or 500 calls/user license/day Limit applicable for the org. (whichever is lower) | ✔ | ✔ | Odoo Webhook | ||||||
Convert Action | ✔ | ✔ | ✔ | |||||||
Functions | 1 Instant Action and 5 Scheduled Actions per Rule | ✔ | ✔ | |||||||
Schedule Actions | 5/workflow rule | ✔ | ✔ | Needs Coding | ✔ | |||||
Approval Process | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||||
Assignment Rules | 20 rules & 50 rule entries | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||||
Schedules | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
Case Escalations rules | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||||
Process Management | ||||||||||
Active Blueprints | 20 | Process per Org | ||||||||
Common Transition per Blueprint | 5 | |||||||||
Transition per Blueprint | 100 | |||||||||
Field count during transition | 10 | |||||||||
A.I. | ||||||||||
Lead Conversion | ✔ | ✔ | ✔ | Einstein AI need to Integrate | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
Deal Closure Prediction | ✔ | Einstein AI need to Integrate | Slack Integration | |||||||
Data Enrichment | ✔ | Einstein AI need to Integrate | ✔ | |||||||
Voice | ✔ | Einstein AI need to Integrate | ✔ | $ Odoo Voice is a skill that lets you connect your Odoo instance with Alexa | ||||||
Reminder | ✔ | Einstein AI need to Integrate | ✔ | ✔ | ||||||
Best time to contact | ✔ | Einstein AI need to Integrate | ||||||||
Macro Suggestion | ✔ | |||||||||
Intelligence for Automation | ✔ | Einstein AI need to Integrate | ✔ | ✔ | ||||||
Report | ||||||||||
Standard Reports | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
Custom Reports | Unlimited | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
Schedule Reports | 20 Schedulers/ user Maximum 100 schedulers/ day | ✔ | up to 24 Reports | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
Analytics | ||||||||||
Charts | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
KPI | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
Funnels | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||
Target Meter | ✔ | Targets Module | ✔ | |||||||
Comparator | ✔ | |||||||||
Anomaly Detector | 10 trends | Alerts | ||||||||
Standard Dashboards | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
Custom Dash boards | Unlimited | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
Social | ||||||||||
Enrich Data with Twitter Profile | ✔ | Twitter can be integrated | As well as Instagram | ✔ | ✔ | |||||
Enrich Data with Facebook | ✔ | Facebook can be integrated | As well as Youtube | ✔ | ✔ | |||||
Social Tab | 2 Brands | ✔ | Social Customer Service | $ Social Media Tabs by Webkul Software Pvt Ltd | ||||||
Automated Lead Generation from Social Media | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
Social Interaction with Lead/Contact | ✔ | ✔ | ✔ | |||||||
Social Lite | ✔ | |||||||||
Marketing Automation | ||||||||||
Email Templates | Unlimited | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
Email Opt-Out | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||
Mass Email | 1000 email per day | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
Email relay | 200 relay servers | ✔ | ||||||||
Marketing Campaign | ✔ | ✔ | ✔ | Salesforce Campaign Influence | ✔ | ✔ | ✔ | $ Odoo Markering Automation | ||
Auto-responders | 3 auto responders | ✔ | ✔ | ✔ | You need to Integrate "Mass Mailing Campaign" | |||||
Google Ads | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | You need to Integrate Google Apps | |||||
Web Form | ||||||||||
Web to lead form | 20 form / module | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
Web to contact form | 20 form / module | ✔ | ✔ | |||||||
Web to case form | ✔ | Online Case Submission (2 day responses) | ✔ | |||||||
Website Visitor Engagement | ✔ | ✔ | Website Analytics by Hugo Rodrigues | |||||||
Website Visitor Tracking | ✔ | Lead Capture (Web to lead) | ✔ | Website Analytics by Hugo Rodrigues | ||||||
Visitor Segmentation in CRM | ✔ | ✔ | ✔ | |||||||
Website Visitor Reports | ✔ | ✔ | ✔ | |||||||
Unsubscription Form | ✔ | |||||||||
Custom Process Builder - Blueprint | ✔ | |||||||||
Notify Owner | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
Sell on the move | ||||||||||
Mobile Application | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
Check-ins for Customer Meeting | ✔ | |||||||||
Locate Prospect Nearby | ✔ | |||||||||
Geo-Locate Customers | ✔ | |||||||||
Voice Notes | ✔ | ✔ | ✔ | |||||||
Call Analytics | ✔ | ✔ | CRM Phone Calls by ODOO | |||||||
Call Recording | ✔ | ✔ | ✔ | CRM Phone Calls by ODOO | ||||||
Contextual Call Pop-ups | ✔ | CRM Phone Calls by ODOO | ||||||||
Log Calls | ✔ | ✔ | CRM Phone Calls by ODOO | |||||||
Complete Offline Mobile Functionality | ✔ | ✔ | ||||||||
Team Collaborations | ||||||||||
Game scope | ✔ | ✔ | ||||||||
Calendar | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | Calendar Resources | |
Calendar Sync Through CalDAV | ✔ | |||||||||
Calendar Booking | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
Status Updates | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
Direct Messages | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||||
Attach files to feeds | ✔ | ✔ | ||||||||
Follow-Up rules | ✔ | ✔ | ||||||||
Groups for team collaborations | ✔ | ✔ | ✔ | |||||||
Tagging | 10 tags per record, 100 tags per module | ✔ | ✔ | |||||||
Inventory | ||||||||||
Products | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
Price Books | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||||
Sales Quotes | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
Sales Orders | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
Invoices | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||
Vendors | ✔ | ✔ | ||||||||
Purchase Order | ✔ | ✔ | ✔ | |||||||
Customer Support | ||||||||||
Cases | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||
Solutions | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
Web to case form | 20 forms per module | |||||||||
Business Hours | ✔ | ✔ | ||||||||
User Portal | ||||||||||
Portals | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||||
Document Library | ||||||||||
Folder Sharing | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||||
Attach Documents | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||
File Versioning | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||||
Reviews | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||||
File Storage | ||||||||||
Free Storage/Org | 1 GB | 15 GB overall storage limit for Oncloud SugarPro (Files, Database) | 10 GB | $ Azure Blob Service | ||||||
Free Storage/User License | 1 GB | 2 GB | $ Azure Blob Service | |||||||
Additional file Storage | $4 / month / 5 GB | ✔ | $ Azure Blob Service | |||||||
Data Administration | ||||||||||
Data Storage (All modules) | 10 GB | 15 GB overall storage limit for Oncloud SugarPro (Files, Database) | Unlimited | ✔ | $ SaaS Data Storage base on the Level of Storage | |||||
Storage/User License | 20 MB | 20 MB | $ SaaS Data Storage base on the Level of Storage | |||||||
Additional Max purchase Limit | 10 GB | Can’t be added once the allocation is exceeded. The allocation of big object records is enforced contractually. | $ SaaS Data Storage base on the Level of Storage | |||||||
Additional data storage | 100 MB | $ SaaS Data Storage base on the Level of Storage | ||||||||
Import data (per batch) | 30, 000 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||
Export Module Data | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||
Free Data Back Up | 2 back ups/month | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||||
Additional Data Back Up | $10 / request | ✔ | ✔ | ✔ | ||||||
De-Duplicate Data | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||||
Import History | Past 60 days | ✔ | ||||||||
Security Administrations | ||||||||||
Profiles | 25 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||
Organizational hierarchy (Roles) | 250 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
Field-level security | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | Needs Coding | |||
Data sharing rules | 15 rules / module | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
Groups | 50 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||
Record-level sharing | ✔ | ✔ | ✔ | |||||||
Data encryption (EAR) | ✔ | Available as an add-on | ✔ | ✔ | ||||||
Territory Managements | 150 territories | ✔ | ✔ | |||||||
Audit Logs | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||
GDPR Compliance Settings | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||||
Allowed IPs | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||||
Add-ons and Integrations | ||||||||||
CRM MarketPlace (Extension for Zoho CRM | ✔ | Sugar Connector for Marketo | ✔ | |||||||
Mapsimise | ✔ | ✔ | ||||||||
Sugar Connector for LinkedIn Sales Navigator | ✔ | ✔ | ||||||||
Glances | ✔ | ✔ | ||||||||
Zoho Phone Bridge for Call Center | ✔ | RT Telephony | ringDNA | |||||||
Zoho Motivotor | ✔ | |||||||||
Zoho Campaigns | ✔ | Mautic | Salesforce Lead Capture | |||||||
Zoho Analytics | ✔ | Sales Analytics - Available for an extra cost in Enterprise | ||||||||
Zoho Projects | ✔ | |||||||||
Zoho SalesIQ | ✔ | |||||||||
Zoho Desk | ✔ | Fanatically Zendesk | Freshdesk | Zendesk | ||||||
Zoho Cliq | ✔ | |||||||||
Zoho Survey | ✔ | Survey Monkey | ||||||||
Zoho Social | ✔ | |||||||||
Zoho Forms | ✔ | |||||||||
Zoho Mail Add-on | ✔ | MailChimp | ||||||||
Zoho Writer Add-On | ✔ | |||||||||
Zoho Finance Suite Integration | ✔ | |||||||||
Zoho Webinar Integration | ✔ | |||||||||
Zoho Back Stage Integration | ✔ | |||||||||
Plug In Microsoft Office | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||||
Plug In Microsoft Outlook | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
Zoho Creator | ✔ | |||||||||
Slack Integration | ✔ | ✔ | ✔ | |||||||
Zoho SalesInbox | ✔ | |||||||||
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||||||
WordPress | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||||
SAP Business Suite | ✔ | ✔ | ✔ | |||||||
Microsoft Dynamics | ✔ | ✔ | ||||||||
Integrations with Google Apps | ||||||||||
Zoho CRM Contextual Gadget for GMAIL | ✔ | Intergations with Google Apps | ||||||||
Web Forms for Google Sites | 20 / Module | ✔ | ✔ | |||||||
Google Calendar | ✔ | making updates through Zapier: whenever a new contact is created on SuiteCRM, a Workflow sends an email to Zapier, and Zapier creates contact in Google. The free version of Zapier is enough for this.enough for this. | ✔ | ✔ | ✔ | |||||
Google Contacts | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
Google Mail | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||||
Google Talk | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||||
Google Drive | Google Docs | ✔ | ✔ | ✔ | ||||||
Google Site | ✔ | ✔ | ||||||||
WEB Apps SDK | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||||
Connections | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||||
Functions | 100,000 credits/day/ org | |||||||||
Functions Send Mail | 1000 emails/day | ✔ | ✔ | ✔ | ||||||
Support | ||||||||||
Basic | ✔ | £ 1,500 Siver Plan Max of 15 hours support Valid for 12 months (Excluded VAT) | Standard | 24/7 Live Representative, Business Hours, Online | Essentials | Standard | ||||
Classic | ✔ | £ 3,000 Gold Plan Max of 30 hours support Valid for 12 months (Excluded VAT) | Premier | Advance | Advanced | |||||
Premium | Paid | ✔ | £ 5, 000 Platinum Plan Max of 50 hours support Valid for 12 months (Excluded VAT) | Premier Plus | ✔ | Professional | ||||
Enterprise | Paid | ✔ | ✔ | ✔ | ||||||
Developers Tool | ||||||||||
Mobile SDK | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||||
Widgets | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||||
Connections | ✔ | |||||||||
API | 1000000 credits/day/ org | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
Business Type | ||||||||||
Small Business | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
Large Business | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
Medium Business | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
Available Services | ||||||||||
Windows | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
Linux | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||
Mac | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||
Web-Based | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
Android | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
iPhone/iPad | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||||
Deployments Options | ||||||||||
On-Cloud | ✔ | (Dedicated or shared services) | ✔ | (Dedicated or shared services) | ✔ | ✔ | ✔ | |||
On-Premise | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||